FAQ

Habii est une appli de mariage pour les musulmans sérieux 💍

Règle tes Préférences, puis swipe et envoie des likes. Ou utilise les Intros — on trouve le match pour toi. Chaque profil est vérifié avant sa mise en ligne.

Parce que Habii est fait pour le mariage, pas pour passer le temps 💍

• Préférences — choisis qui tu veux voir : pays, distance, âge • Swipe — trouve les gens toi-même et envoie des likes • Intros — ou laisse-nous trouver le match pour toi • Chaque profil est vérifié avant d'être publié

1. Remplis ton profil
2. Règle tes Préférences — pays, distance, âge
3. Swipe les profils et envoie des likes
4. Ou appuie sur Présente-moi et laisse-nous trouver ton match 🌙

Quand vous dites oui tous les deux, c'est un match — et vous continuez dans Chats.

Oui. Tu peux créer un profil, swiper, envoyer des likes et recevoir des Intros gratuitement ✨ Premium enlève les limites du jour et ouvre toutes les photos et tous les filtres. Tu peux aussi acheter des Intros, des chats ou des Boosts.

Tu dois avoir 18 ans ou plus pour utiliser Habii 🔒 On le vérifie pour protéger tout le monde. Moins de 18 ans ? On t'attend à ton anniversaire.

Oui, partout dans le monde et sur tous les appareils 🌍 Télécharge l'appli sur l'App Store ou Google Play, ou ouvre Habii dans ton navigateur.

Khataba, c'est notre service de mise en relation 🌙 Comme le ferait une khataba, on cherche la bonne personne pour toi au lieu de te laisser chercher. Tu le trouves dans Intros.

1. Télécharge l'appli Habii, ou ouvre Habii
2. Appuie sur Créer un compte
3. Inscris-toi avec ton e-mail, Apple, Google ou Facebook
4. Remplis tes infos C'est tout — bienvenue ✨

Un bon mot de passe protège ton compte 🔒

• Mélange lettres, chiffres et symboles • N'utilise pas ton nom ni ta date de naissance • Prends une petite phrase, pas un seul mot • Ne réutilise pas le mot de passe de ta boîte mail

C'est souvent un petit détail 🔧

• Vérifie que tous les champs sont remplis • Vérifie ta connexion internet • Attends quelques minutes et réessaie

Toujours bloqué ? contacte-nous et envoie une capture d'écran.

On vérifie chaque nouveau profil avant sa mise en ligne 🔍 Ça prend en général quelques heures. En attendant, tes likes et tes chats peuvent être limités. Tout s'ouvre dès que ton profil est validé.

Non — une personne, un compte ⚖️ Ça garde Habii authentique, et ton abonnement et tes achats restent sur le profil que tu utilises.

Ça protège ton compte et ça garantit que tu reçois les messages importants 📧 Ouvre notre e-mail et clique sur le lien. Tu ne le trouves pas ? Regarde tes spams, ou appuie sur Renvoyer un e-mail de confirmation.

1. Va sur la page de connexion
2. Appuie sur Mot de passe oublié ?
3. Tape ton e-mail et appuie sur Réinitialiser le mot de passe
4. Ouvre le lien dans l'e-mail 🔑

Tu ne trouves pas l'e-mail ? Regarde dans tes spams.

On ne peut pas les réinitialiser : ils appartiennent à Apple, Google ou Facebook 🔑

1. Récupère un nouveau mot de passe chez eux
2. Reviens et connecte-toi avec le même bouton

Toujours bloqué ? Contacte leur support.

Vérifie ces trois choses 📧

• Ton dossier spam • Que tu as tapé le bon e-mail • Attends quelques minutes, ça peut être lent

Toujours rien ? contacte-nous.

Regarde d'abord dans tes spams — il y est souvent 📧 Tu peux aussi appuyer sur Renvoyer un e-mail de confirmation dans l'appli. Toujours rien ? contacte-nous.

Essaie ceci 🔧

• Vérifie ton e-mail et ton mot de passe • Réinitialise ton mot de passe depuis la page de connexion • Vérifie ta connexion internet • Mets l'appli à jour

Toujours bloqué ? contacte-nous.

Si tu peux encore te connecter : Paramètres → E-mail → ajoute ta nouvelle adresse et confirme-la 📧

Si tu ne peux plus te connecter, contacte-nous depuis une adresse que tu utilises, et parle-nous du compte.

On ferme les comptes qui enfreignent les règles 🔒 Harcèlement, faux profils, publicité, ou demandes d'argent. Tu penses que c'est une erreur ? contacte-nous et on revérifie.

Ton compte Habii reste 🔑 Il te faut juste un mot de passe :

1. Sur la page de connexion, appuie sur Mot de passe oublié ?
2. Tape l'e-mail de ton compte Habii
3. Ouvre le lien et choisis un nouveau mot de passe

Ouvre Habii, va dans Paramètres ⚙️ et descends jusqu'à Déconnexion. Se déconnecter ne supprime pas ton compte.

Non, pas après l'inscription ⚠️ On le garde fixe pour que les mises en relation restent justes et sûres. Tu t'es trompé ? contacte-nous. On supprimera le compte pour que tu recommences.

1. Va dans Paramètres ⚙️
2. Appuie sur Mot de passe
3. Tape ton ancien et ton nouveau mot de passe
4. Appuie sur Enregistrer

Utilise au moins 6 caractères, avec des lettres et des chiffres.

1. Va dans Paramètres ⚙️
2. Appuie sur E-mail
3. Tape la nouvelle adresse
4. Ouvre notre e-mail et clique sur le lien

La nouvelle adresse remplace l'ancienne 📧

Quelqu'un s'est inscrit avec cette adresse, ou a changé l'e-mail d'un compte 📧 C'était toi ? Clique simplement sur le lien. Ce n'était pas toi ? contacte-nous tout de suite.

Ça se règle sur ton téléphone 🔔

• iPhone : Réglages → Notifications → Habii • Android : Paramètres → Applications → Habii → Notifications

Sur le web : clique sur le cadenas à côté de l'adresse et autorise les notifications.

1. Va dans Paramètres ⚙️
2. Appuie sur Connexions
3. Appuie sur Connecter à côté d'Apple, Google ou Facebook
4. Suis leurs étapes

Tu peux en relier plusieurs.

1. Va dans Paramètres ⚙️ → Connexions
2. Appuie sur Déconnecter à côté du mauvais
3. Appuie sur Connecter et choisis le bon

À noter : tes achats restent liés au compte du store utilisé.

Va dans Paramètres ⚙️ → Langue et choisis celle que tu veux 🌐 Habii parle français, anglais et arabe. Le changement est immédiat.

1. Va dans Paramètres ⚙️
2. Descends et appuie sur Supprimer le compte
3. Confirme

Ton profil, tes messages et tes matchs disparaissent sous 48 heures, définitivement 🗑️

Tu as un abonnement ? Annule-le d'abord : la suppression n'arrête pas les paiements.

Il n'y a pas de pause, mais tu choisis qui te voit 🔒 Paramètres ⚙️ → Me montrer à…

• Tout le monde • J'ai aimé — seulement les profils que tu as likés • Matché — seulement tes matchs et tes chats ouverts

Tout est supprimé sous 48 heures ⏳

• Un profil supprimé ne revient pas • Pour revenir, tu t'inscris comme nouveau membre • Désinstaller l'appli n'est pas la même chose que supprimer ton compte

Va dans Modifier le profil et mets à jour ta ville 🏠

Va dans Modifier le profil ✍️ Tu peux y changer tes photos, ton texte, tes infos et ce que tu cherches. Plus ton profil est complet, meilleures sont tes Intros.

Va dans Modifier le profil ✍️ et change le champ du nom. On vérifie les changements de nom avant publication.

Va dans Modifier le profil ✍️ et écris quelques lignes sur toi et sur ce que tu veux. Sois précis. « Je veux une famille et j'adore la randonnée » marche mieux que « je cherche la bonne personne ».

Une modification précédente est sans doute encore en vérification 🔍 Attends qu'elle soit validée, puis réessaie. Rien en attente ? Déconnecte-toi et reconnecte-toi. Toujours bloqué ? contacte-nous.

On vérifie chaque modification de profil selon nos règles avant sa publication 🔍 Ça prend en général quelques heures. Le reste de ton profil reste visible.

"On refuse les modifications qui contiennent 🚫

• De la nudité ou du contenu sexuel • Des insultes ou des propos haineux • Des numéros, e-mails ou réseaux sociaux • Des demandes d'argent ou de cadeaux

Modifie et réessaie, ou contacte-nous si tu penses qu'on s'est trompés."

Une série de questions sur tes valeurs, tes habitudes et ce que tu veux dans un mariage ✨ Tes réponses nous aident à trouver de meilleures Intros, et montrent aux autres ce que tu as en commun avec eux.

1. Va dans Modifier le profil
2. Appuie sur Ajouter des photos
3. Choisis tes photos

Une photo nette de ton visage, prise à la lumière du jour, attire le plus l'attention 📸

1. Va dans Modifier le profil
2. Appuie sur la photo à retirer
3. Appuie sur Supprimer et confirme 🗑️

On vérifie chaque photo avant sa mise en ligne 🔍 Ça prend en général quelques heures. Continue à utiliser Habii en attendant — tes photos apparaissent dès qu'elles sont validées.

On retire les photos qui montrent 🚫

• Une personne de moins de 18 ans • Un visage flou ou caché • Quelqu'un d'autre que toi • De la nudité ou du contenu sexuel • De la haine ou de la violence • Des numéros, e-mails ou réseaux sociaux

Ajoute une nouvelle photo, ou contacte-nous.

Vérifie que 🔧

• Le fichier fait moins de 2 Mo • C'est un JPEG, PNG, GIF ou BMP • Habii a accès à tes photos dans les réglages de ton téléphone

Ça échoue encore ? contacte-nous.

Un dessin qu'on met sur ton profil quand tu n'as pas mis de photo 🧑‍🎨 Ça évite que ton profil paraisse vide. Tu ne peux pas encore le personnaliser. Il te faudra une vraie photo pour utiliser tout Habii.

Oui 🔒 Va dans Paramètres ⚙️ → Afficher mes photos à… et choisis :

• Tout le monde • J'ai liké — seulement les profils que tu as likés

Tu peux changer quand tu veux.

Ça marche dans les deux sens ⚖️ Montre ton visage, et tu verras aussi les photos des autres. Les membres avec photo reçoivent aussi plus de réponses.

Va dans Préférences et choisis 📍

• Partout — des profils du monde entier • Pays — jusqu'à 10 pays • Distance — un rayon autour de toi

N'oublie pas d'appuyer sur Enregistrer.

Pour te montrer des personnes proches de toi 📍 et pour que tu apparaisses auprès de celles qui cherchent près de chez toi. Tu peux refuser — on utilisera ta ville à la place.

Va dans Paramètres ⚙️ et autorise la localisation 📍 Tu verras ensuite des personnes selon l'endroit où tu es.

Ça se change sur ton téléphone ou ton navigateur 📍

• iPhone : Réglages → Habii → Position → Toujours • Android : Paramètres → Applications → Habii → Autorisations → Localisation • Navigateur : clique sur le cadenas à côté de l'adresse et mets Localisation sur Autoriser

En général pour une de ces raisons 📍

• On a perdu la connexion à ta position • Tu t'es connecté depuis un nouveau téléphone ou navigateur • Tu as désactivé la localisation

La mettre à jour garde tes matchs justes.

Oui 📍 On utilisera la ville de ton profil. À savoir : si tu voyages, les gens sur place ne te verront pas.

Les Intros, c'est notre façon de te matcher 🌙 Appuie sur Présente-moi. On trouve quelqu'un qui te correspond, et vous commencez à discuter. Vous voyez vos photos quand vous dites oui tous les deux.

1. Ouvre Intros et vérifie tes préférences
2. Appuie sur Présente-moi
3. On t'envoie une notification dès qu'on trouve quelqu'un
4. Appuie sur Accepter pour discuter, ou Passer 🌙

Tu peux continuer à utiliser Habii en attendant.

On ne te présente que quelqu'un qui correspond à ta demande — et qui est libre maintenant ⏳ L'attente est longue ? Ouvre tes préférences et élargis l'âge, la distance ou les pays.

Une Intro se termine quand 🌙

• L'un de vous a quitté le chat • Personne n'a accepté à temps • L'un de vous a dit non au match

Rien n'est perdu. Appuie sur Présente-moi pour recommencer.

C'est tout le principe 🌙 Vous apprenez d'abord à vous connaître par les mots. Le profil s'ouvre quand vous avez tous les deux appuyé sur Faisons un match.

Tu en as un nombre fixe chaque jour, et le compteur montre combien il t'en reste 🌙 Premium t'offre des Intros gratuites tous les jours. Tu peux aussi en acheter.

Trois façons 💬

• Swipe — envoie un like, et discutez quand vous matchez • Les Intros — appuie sur Présente-moi et on te matche • Le Chat instantané — ouvre un profil et écris, sans match

Le Chat instantané te permet d'écrire à quelqu'un sans attendre un match 💬 Les membres gratuits en ont quelques-uns par jour. Premium en donne plus, et tu peux en acheter.

Un like lui dit que tu es intéressé ❤️ S'il te like en retour, c'est un match et vous pouvez discuter. Vois qui t'a liké dans Likes. Les membres gratuits ont une limite par jour.

Deux raisons ⏳

• Tu as utilisé ton quota du jour — il revient, et l'appli t'indique quand • Ton profil est encore en vérification

Premium enlève les limites quotidiennes.

À deux endroits 💬

• Chats — toutes tes conversations • Likes — qui tu as liké et consulté, et qui t'a liké et consulté

Non — les messages arrivent tout de suite et ne peuvent pas être repris 💬 Tu vois s'il est distribué dans Chats. Si un chat dérape, tu peux bloquer ou signaler la personne.

Une conversation disparaît quand 🗑️

• L'autre personne a supprimé son profil • Son compte a été fermé • L'un de vous a bloqué l'autre

On ne peut pas les récupérer.

Non 💍 Habii est une appli de mariage : les Intros et les chats se font entre hommes et femmes.

Non — on ne partage jamais les coordonnées de personne 🔒 Ça te protège aussi. Prends le temps de le connaître dans le chat, et donne ton numéro quand tu te sens prêt.

Quatre choses 🌙

• Préférences — cible exactement qui tu veux • Swipe — trouve les gens toi-même et envoie des likes • Intros — ou laisse-nous trouver le match pour toi • Ton quiz — tes réponses améliorent le matching

Les messages arrivent tout de suite, donc le délai vient d'elle ⏳ Décalage horaire, journée chargée, ou quelqu'un qui prend son temps. Active tes notifications, et garde plusieurs chats ouverts.

Cinq choses qui aident le plus ✨

• Remplis ton profil et réponds au quiz • Ajoute une photo nette de ton visage • Utilise tes Intros — c'est là que ça matche • Écris un premier message sur son profil • Essaie un Boost pour apparaître en premier

1. Ouvre son profil
2. Appuie sur le menu (⋮) en haut à droite
3. Appuie sur Bloquer 🚫

Ensuite, il ne peut plus t'écrire ni voir ton profil. Gère la liste dans Paramètres ⚙️ → Profils bloqués.

Oui — c'est le mode privé 🔒 Paramètres ⚙️ → Me montrer à…

• Tout le monde • J'ai aimé — seuls les profils que tu as likés te voient • Matché — seulement tes matchs et tes chats ouverts

Le mode privé vient avec Premium.

Tu peux trier les profils par Récemment en ligne pour trouver les gens actifs 🔍 On n'affiche pas d'heure exacte — c'est pour protéger la vie privée de chacun.

Ouvre Réussir en ligne dans l'appli 📖 Tu y trouveras les premières impressions, les premiers messages et ce qui marche vraiment. Les Conseils de sécurité sont juste à côté, et valent le détour.

Le Misyar est une forme de mariage connue dans certaines communautés musulmanes, où le couple s'accorde sur un mode de vie plus souple 💍 Certains membres le mentionnent sur leur profil. Habii ne le conseille ni ne le déconseille.

Premium enlève les limites ⭐

• Des likes sans limite • Plus d'Intros et de chats instantanés chaque jour • Voir qui t'a liké • Voir toutes les photos • Tous les filtres de recherche • Garder ta place dans la file des Intros • Le mode privé, le retour en arrière et un badge Premium

Parce que ce sont les limites qui te ralentissent 💬 Sans elles, tu likes librement, tu lances plus de chats, tu reçois plus d'Intros, et tu vois qui t'a déjà liké.

Un Boost met ton profil devant les autres pendant un temps donné ✨ Tu apparais avant les autres membres, donc plus de gens te voient. Premium inclut des Boosts gratuits chaque mois.

Non, Habii n'a pas d'essai ⭐ Tu peux utiliser les fonctions gratuites aussi longtemps que tu veux, et passer à Premium quand tu es prêt.

Un mois à la fois ⭐ Il se renouvelle chaque mois jusqu'à ce que tu annules.

Il n'y a pas de formules 3 ou 6 mois. Tu verras le prix dans l'appli avant de payer.

Oui, chaque mois, pour que ton accès ne s'arrête pas 💳 Annule quand tu veux avant la date de renouvellement. Tu gardes Premium jusqu'à la fin du mois payé.

Habii ne marche que si les deux côtés sont actifs 💕 C'est pour ça que les femmes ont les fonctions principales sans payer. Les règles et les vérifications de sécurité sont les mêmes pour tous.

Va dans Paramètres ⚙️ → Abonnement 📅 Tu verras la date de renouvellement et ton moyen de paiement.

Ça dépend de ton moyen de paiement 💳

• Apple : Réglages iPhone → ton nom → Abonnements → Habii → Annuler • Google Play : Play Store → Menu → Abonnements → Habii → Annuler • Carte ou PayPal : Paramètres ⚙️ → Abonnement → Annuler

Désinstaller l'appli n'annule rien.

Oui ⚠️ Supprimer ton compte n'arrête pas les paiements. Annule d'abord là où tu as payé — Apple, Google Play, ou Paramètres ⚙️ → Abonnement — puis supprime.

1. Ouvre Habii et va dans Paramètres ⚙️
2. Appuie sur Abonnement
3. Choisis Premium
4. Paie avec Apple, Google Play ou ta carte

Tout s'ouvre tout de suite 💳

Ça dépend d'où tu t'abonnes 💳

• App Store • Google Play • Carte

Tu verras ce qui est disponible au moment de payer.

Le prix suit le pays de ton compte App Store ou Google Play 🌍 Tu paies sur le web ? C'est ta banque qui fixe le taux. Pour changer, mets à jour le pays de ton compte store.

La TVA 🌍 C'est une taxe locale, et elle change d'un pays à l'autre. Parfois elle est déjà comprise dans le prix affiché.

Tout de suite ⏱️ Dès que ton paiement passe, Premium est actif. Rien n'a changé ? Déconnecte-toi et reconnecte-toi. Toujours rien ? contacte-nous.

Oui 🔒 Chaque paiement suit la norme de sécurité PCI DSS et est chiffré. Habii ne garde jamais ton numéro de carte complet.

Les règles, les prix et les vérifications de sécurité sont les mêmes pour tous ⚖️ On lance parfois des offres pour un groupe afin de garder la communauté équilibrée, mais le fonctionnement des paiements ne change jamais.

Oui, si tu t'abonnes via le store 🎁

1. Achète une carte cadeau App Store ou Google Play
2. Ajoute-la à ton compte store
3. Prends Premium dans Habii et paie avec ce solde

Essaie ceci 💳

• Vérifie ton numéro de carte, la date d'expiration et le solde • Vérifie l'adresse sur ton compte Apple ou Google • Passe du wifi aux données mobiles • Ferme l'appli et réessaie • Essaie une autre carte • Demande à ta banque — certains paiements sont bloqués

Les paiements suivent le compte Apple ou Google utilisé 🔑 Si ce compte appartient à un profil plus ancien, Premium y va.

Connecte-toi à ce profil et tu le trouveras. Rappel : une personne, un profil.

Essaie d'abord Restaurer les achats 🔄 Paramètres ⚙️ → Abonnement → Restaurer les achats. Ça n'a pas marché ? Envoie-nous ton reçu et on l'activera à la main.

Non — un abonnement reste sur le compte où il a été acheté 🔑 Dans des cas particuliers, on peut regarder. Envoie-nous ton reçu et explique-nous.

contacte-nous et envoie-nous 🛠️

• Ce qui s'est passé • Une capture d'écran, si tu en as une • Ton téléphone et la version de l'appli

Garder l'appli à jour règle la plupart des problèmes.

• iPhone : Réglages → Habii → c'est en bas 📲 • Android : Paramètres → Applications → Habii → Détails Envoie-nous ce numéro quand tu signales un bug.

• iPhone : supprime Habii et réinstalle-la — iOS n'a pas de bouton cache 📲 Android : Paramètres → Applications → Habii → Stockage → Vider le cache

Ça ne supprime ni ton compte ni tes messages.

1. Ouvre son profil
2. Appuie sur le menu (⋮) en haut à droite
3. Appuie sur Signaler
4. Choisis un motif : faux profil, harcèlement, photos inappropriées, arnaque, mineur ou autre

On ne lui dit jamais que tu l'as signalé 🔒

Agis vite 🔒

1. Change ton mot de passe Habii
2. Change aussi celui de ton e-mail
3. Déconnecte-toi de tous les appareils
4. contacte-nous et raconte-nous ce que tu as vu

On vérifiera le compte et on le sécurisera.

1. Ouvre le profil
2. Appuie sur le menu (⋮) → Signaler
3. Choisis Faux profil
4. Dis-nous qu'il utilise ta photo ou tes infos

On vérifiera et on le retirera 🔒

Signale-le tout de suite 🔒

1. Ouvre le profil
2. Appuie sur le menu (⋮) → Signaler
3. Choisis Mineur

On traite ces cas en premier et on retire le compte pendant la vérification.

N'envoie rien 🚫 Demander de l'argent aux membres est contraire à nos règles, quelle que soit la raison.

1. Ouvre le profil
2. Appuie sur le menu (⋮) → Signaler
3. Choisis Arnaque

On vérifiera et on retirera le compte.