الأسئلة المتداولة

نبذة عن Habii

ما هو Habii؟

Habii تطبيق زواج للمسلمين الجادّين 💍

حدّد تفضيلاتك، ثم تصفّح وأرسل الإعجابات. أو استخدم التعريفات — نجد لك الشريك المناسب. وكل ملف يُفحص قبل نشره.

لماذا Habii؟

لأن Habii صُنع للزواج، لا لتمضية الوقت 💍

• التفضيلات — حدّد من تريد أن ترى: البلد والمسافة والعمر • التصفّح — اعثر على الناس بنفسك وأرسل الإعجابات • التعريفات — أو دعنا نجد لك الشريك المناسب • كل ملف يُفحص قبل نشره

كيف يعمل Habii؟

١. أكمل ملفك ٢. حدّد تفضيلاتك — البلد والمسافة والعمر ٣. تصفّح الملفات وأرسل الإعجابات ٤. أو اضغط عرّفني ودعنا نجد لك الشريك المناسب 🌙

وحين توافقان معًا، صار بينكما تطابق — وتُكملان في الدردشة.

هل Habii مجاني؟

نعم. يمكنك إنشاء ملف والتصفّح وإرسال الإعجابات والحصول على تعريفات مجانًا ✨ أما العضوية المميزة فترفع الحدود اليومية وتفتح كل الصور وكل التحديدات. ويمكنك أيضًا شراء تعريفات أو دردشات أو تعزيزات إضافية.

ما العمر المطلوب؟

يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر لاستخدام Habii 🔒 نتحقّق من ذلك لحماية الجميع. عمرك أقل من ١٨؟ ننتظرك في عيد ميلادك الثامن عشر.

هل يمكنني استخدام Habii من أي مكان؟

نعم، من أي مكان في العالم وعلى أي جهاز 🌍 حمّل التطبيق من الأبل ستور أو جوجل بلاي، أو افتح Habii في متصفحك.

ما هي خدمة الخطابة في Habii؟

الخطابة هي خدمة التوفيق لدينا 🌙 نبحث لك عن الشخص المناسب، كما تفعل الخطّابة، بدل أن نتركك تبحث وحدك. تجدها في قسم التعريفات.

إنشاء الحساب

كيف أنشئ حسابًا؟

١. حمّل تطبيق Habii أو افتح Habii ٢. اضغط إنشاء حساب ٣. سجّل ببريدك أو بحساب أبل أو جوجل أو فيسبوك ٤. أدخل بياناتك وهذا كل شيء — أهلًا بك ✨

كيف أختار كلمة مرور جيدة؟

كلمة المرور الجيدة تحمي حسابك 🔒

• امزج بين الأحرف والأرقام والرموز • لا تستخدم اسمك أو تاريخ ميلادك • استخدم جملة قصيرة، لا كلمة واحدة • لا تكرّر كلمة مرور بريدك

لماذا لم ينجح إنشاء حسابي؟

السبب غالبًا بسيط 🔧

• تأكّد من تعبئة كل الحقول • تحقّق من الإنترنت • انتظر دقائق وأعد المحاولة

ما زلت عالقًا؟ تواصل معنا وأرسل صورة للشاشة.

لماذا يُفحص ملفي؟

نفحص كل ملف جديد قبل نشره 🔍 وعادة يستغرق ذلك بضع ساعات. وحتى ذلك الحين قد تكون الإعجابات والدردشات محدودة. ويُفتح كل شيء عند اعتماد ملفك.

هل يمكنني امتلاك حسابين؟

لا — شخص واحد، حساب واحد ⚖️ هذا يحافظ على مصداقية Habii، ويُبقي عضويتك ومشترياتك على الملف الذي تستخدمه.

لماذا عليّ تأكيد بريدي؟

لأن ذلك يحمي حسابك ويضمن وصول الرسائل المهمة إليك 📧 افتح رسالتنا واضغط الرابط. لم تجدها؟ تفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، أو اضغط أعد إرسال رسالة التأكيد.

تسجيل الدخول

I forgot my password

١. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول ٢. اضغط هل نسيت كلمة المرور؟ ٣. اكتب بريدك واضغط إعادة تعيين كلمة المرور ٤. افتح الرابط في الرسالة 🔑

لم تجد الرسالة؟ تفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

نسيت كلمة مرور أبل أو جوجل أو فيسبوك

لا يمكننا إعادة ضبطها، فهي تخصّ أبل أو جوجل أو فيسبوك 🔑

١. احصل على كلمة مرور جديدة منهم ٢. عد وسجّل الدخول بالزر نفسه

ما زلت عالقًا؟ اسأل دعمهم.

لم تصلني رسالة إعادة التعيين

تحقّق من ثلاثة أمور 📧

• مجلد الرسائل غير المرغوب فيها • أنك كتبت البريد الصحيح • انتظر دقائق، فقد تتأخر

لم تصل بعد؟ تواصل معنا.

لم تصلني رسالة التأكيد

تفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولًا، فهي غالبًا هناك 📧 ويمكنك أيضًا الضغط على أعد إرسال رسالة التأكيد في التطبيق. لم تصل بعد؟ تواصل معنا.

لا أستطيع تسجيل الدخول

جرّب ما يلي 🔧

• تحقّق من بريدك وكلمة المرور • أعد تعيين كلمة المرور من صفحة تسجيل الدخول • تحقّق من الإنترنت • حدّث التطبيق

ما زلت خارج حسابك؟ تواصل معنا.

فقدت الوصول إلى بريدي

إن كنت ما زلت تستطيع تسجيل الدخول: الإعدادات ← البريد الإلكتروني ← أضف عنوانك الجديد وأكّده 📧

وإن لم تستطع الدخول، تواصل معنا من بريد تستخدمه، وأخبرنا عن الحساب.

لماذا أُغلق حسابي؟

نغلق الحسابات التي تخالف القواعد 🔒 مثل المضايقة والحسابات الوهمية والإعلانات وطلب المال من الأعضاء. تظن أنه خطأ؟ تواصل معنا وسنراجع الأمر.

ماذا لو أغلقت حساب أبل أو جوجل أو فيسبوك؟

حسابك في Habii يبقى كما هو 🔑 لكنك تحتاج كلمة مرور:

١. في صفحة تسجيل الدخول اضغط هل نسيت كلمة المرور؟ ٢. اكتب البريد المسجَّل في حسابك ٣. افتح الرابط واختر كلمة مرور جديدة

كيف أسجّل الخروج؟

افتح Habii، واذهب إلى الإعدادات ⚙️ ثم مرّر للأسفل واضغط تسجيل الخروج. تسجيل الخروج لا يحذف حسابك.

الحساب

هل يمكنني تغيير الجنس؟

لا، ليس بعد التسجيل ⚠️ نبقيه ثابتًا لتظل المطابقة آمنة وصحيحة. اخترت الخيار الخطأ؟ تواصل معنا. سنحذف الحساب لتبدأ من جديد.

كيف أغيّر كلمة المرور؟

١. اذهب إلى الإعدادات ⚙️ ٢. اضغط كلمة المرور ٣. اكتب كلمة المرور القديمة والجديدة ٤. اضغط حفظ

استخدم ٦ خانات على الأقل، بأحرف وأرقام.

كيف أغيّر بريدي الإلكتروني؟

١. اذهب إلى الإعدادات ⚙️ ٢. اضغط البريد الإلكتروني ٣. اكتب العنوان الجديد ٤. افتح رسالتنا واضغط الرابط

ويحلّ العنوان الجديد محل القديم 📧

لماذا وصلتني رسالة لتأكيد بريدي؟

لأن أحدهم سجّل بهذا البريد، أو غيّر البريد في حساب 📧 هل كنت أنت؟ اضغط الرابط فقط. لم تكن أنت؟ تواصل معنا فورًا.

كيف أغيّر الإشعارات؟

تضبطها من هاتفك 🔔

• آيفون: الإعدادات ← الإشعارات ← Habii • أندرويد: الإعدادات ← التطبيقات ← Habii ← الإشعارات

على الويب: اضغط القفل بجانب العنوان واسمح بالإشعارات.

كيف أربط حسابي بأبل أو جوجل أو فيسبوك؟

١. اذهب إلى الإعدادات ⚙️ ٢. اضغط الحسابات المرتبطة ٣. اضغط ربط بجانب أبل أو جوجل أو فيسبوك ٤. اتبع خطواتهم

ويمكنك ربط أكثر من حساب.

حسابي مرتبط بحساب أبل أو جوجل أو فيسبوك الخطأ

١. اذهب إلى الإعدادات ⚙️ ← الحسابات المرتبطة ٢. اضغط إلغاء الربط بجانب الحساب الخطأ ٣. اضغط ربط واختر الصحيح

ملاحظة: مشترياتك تبقى مع حساب المتجر الذي دفعت منه.

كيف أغيّر اللغة؟

اذهب إلى الإعدادات ⚙️ ← اللغة واختر ما تريد 🌐 Habii متاح بالعربية والإنجليزية والفرنسية، والتغيير يحدث فورًا.

كيف أحذف حسابي؟

١. اذهب إلى الإعدادات ⚙️ ٢. مرّر للأسفل واضغط حذف الحساب ٣. أكّد

يُحذف ملفك ورسائلك ومطابقاتك خلال ٤٨ ساعة، نهائيًا 🗑️

لديك اشتراك؟ ألغِه أولًا — فالحذف لا يوقف الدفعات.

هل يمكنني إيقاف ملفي مؤقتًا؟

لا يوجد إيقاف مؤقت، لكنك تختار من يراك 🔒 الإعدادات ⚙️ ← إظهار ملفي لـ…

• الجميع • أعجبتُ — من أعجبت بهم فقط • تطابق — مطابقاتك ودردشاتك المفتوحة فقط

ماذا يحدث عند حذف ملفي؟

يُحذف كل شيء خلال ٤٨ ساعة ⏳

• لا يمكن استرجاع ملف محذوف • للعودة عليك التسجيل كعضو جديد • حذف التطبيق ليس مثل حذف الحساب

كيف أغيّر مدينتي أو بلدي؟

اذهب إلى تعديل الملف وحدّث مدينتك 🏠

الملف

كيف أعدّل ملفي؟

اذهب إلى تعديل الملف ✍️ هناك تغيّر صورك ونصّك وبياناتك وما تبحث عنه. وكلما اكتمل ملفك كانت تعريفاتك أفضل.

كيف أغيّر اسمي؟

اذهب إلى تعديل الملف ✍️ وغيّر حقل الاسم. ونحن نفحص تغييرات الاسم قبل نشرها.

كيف أغيّر نص ملفي؟

اذهب إلى تعديل الملف ✍️ واكتب سطورًا عنك وعمّا تريد. كن محدّدًا. «أريد أسرة وأحب المشي في الطبيعة» أفضل من «أبحث عن الشخص المناسب».

لماذا لا أستطيع تغيير اسمي أو نصّي؟

غالبًا لأن تعديلًا سابقًا ما زال قيد الفحص 🔍 انتظر اعتماده ثم أعد المحاولة. لا يوجد تعديل معلّق؟ سجّل الخروج ثم الدخول. ما زلت عالقًا؟ تواصل معنا.

ماذا يعني «قيد الفحص»؟

نفحص كل تعديل على الملف وفق قواعدنا قبل نشره 🔍 وعادة يستغرق ذلك بضع ساعات. ويبقى باقي ملفك ظاهرًا.

لماذا رُفضت تعديلاتي؟

"نرفض التعديلات التي تحتوي على 🚫

• عري أو محتوى جنسي • شتائم أو خطاب كراهية • أرقام هاتف أو بريد إلكتروني أو تواصل اجتماعي • طلب مال أو هدايا

عدّل وأعد المحاولة، أو تواصل معنا إن كنت ترى أننا أخطأنا."

ما هو الاختبار؟

مجموعة أسئلة عن قيمك وعاداتك وما تريده في الزواج ✨ إجاباتك تساعدنا على تعريفات أفضل، وتُظهر للآخرين أين تتشابهان في التفكير.

الصور

كيف أضيف صورًا؟

١. اذهب إلى تعديل الملف ٢. اضغط إضافة صور ٣. اختر صورك

الصورة الواضحة لوجهك في ضوء النهار تجذب الانتباه أكثر 📸

كيف أحذف صورة؟

١. اذهب إلى تعديل الملف ٢. اضغط الصورة التي تريد حذفها ٣. اضغط حذف ثم أكّد 🗑️

لماذا لا أرى صوري بعد؟

نفحص كل صورة قبل نشرها 🔍 وعادة يستغرق ذلك بضع ساعات. واصل استخدام Habii أثناء الانتظار — وتظهر صورك فور اعتمادها.

لماذا رُفضت صورتي؟

نحذف الصور التي تُظهر 🚫

• شخصًا دون ١٨ سنة • وجهًا غير واضح أو مخفيًّا • شخصًا ليس أنت • عريًا أو محتوى جنسيًا • كراهية أو عنفًا • أرقام هاتف أو بريدًا أو تواصلًا اجتماعيًا

أضف صورة جديدة، أو تواصل معنا.

لماذا لا تُرفع صورتي؟

تحقّق من أن 🔧

• حجم الملف أقل من ٢ ميغابايت • الصيغة JPEG أو PNG أو GIF أو BMP • Habii يستطيع الوصول إلى صورك في إعدادات هاتفك

ما زال الرفع يفشل؟ تواصل معنا.

ما هو الأفاتار؟

رسمة نضعها على ملفك حين لا تضيف صورة 🧑‍🎨 تمنع ملفك من أن يبدو فارغًا. ولا يمكنك تصميمها بنفسك بعد. وستحتاج صورة حقيقية لاستخدام Habii بالكامل.

هل يمكنني إبقاء صوري خاصة؟

نعم 🔒 اذهب إلى الإعدادات ⚙️ ← إظهار صوري لـ… واختر:

• الجميع • أعجبتُ — من أعجبت بهم فقط

ويمكنك تغيير ذلك متى شئت.

لماذا أحتاج صورة لأرى صور الآخرين؟

الأمر متبادل ⚖️ أظهر وجهك، وسترى صور الآخرين أيضًا. ومن يضع صورة يحصل على ردود أكثر.

الموقع

كيف أحدّد أين أبحث؟

اذهب إلى التفضيلات واختر واحدًا 📍

• حول العالم — ملفات من أي مكان • البلد — حتى ١٠ بلدان • المسافة — نطاق حولك

ولا تنسَ الضغط على حفظ.

لماذا يطلب Habii موقعي؟

لنعرض لك أشخاصًا قريبين منك 📍 ولتظهر أنت لمن يبحث بالقرب منك. ويمكنك الرفض — وعندها نستخدم مدينتك.

كيف أفعّل الموقع؟

اذهب إلى الإعدادات ⚙️ واسمح بالموقع 📍 وسترى أشخاصًا حسب مكانك الحالي.

رفضت الموقع، كيف أفعّله؟

تغيّره من هاتفك أو متصفحك 📍

• آيفون: الإعدادات ← Habii ← الموقع ← دائمًا • أندرويد: الإعدادات ← التطبيقات ← Habii ← الأذونات ← الموقع • المتصفح: اضغط القفل بجانب العنوان واضبط الموقع على السماح

لماذا تطلبون تحديث موقعي؟

غالبًا لأحد هذه الأسباب 📍

• انقطع الاتصال بموقعك • سجّلت الدخول من هاتف أو متصفح جديد • أوقفت خدمة الموقع

وتحديثه يبقي مطابقاتك صحيحة.

هل يمكنني استخدام Habii دون مشاركة موقعي؟

نعم 📍 وسنستخدم المدينة المسجَّلة في ملفك. لكن انتبه: إن سافرت لن يراك من هم في مكانك.

التواصل مع الملفات

ما هي التعريفات؟

التعريفات هي طريقتنا في مطابقتك 🌙 اضغط عرّفني. نجد لك شخصًا يناسب ما تريد، وتبدأ المحادثة. وترَيان صور بعضكما حين توافقان معًا.

كيف أحصل على تعريف؟

١. افتح التعريفات وراجع تفضيلاتك ٢. اضغط عرّفني ٣. سنرسل لك إشعارًا حين نجد شخصًا ٤. اضغط قبول لبدء المحادثة، أو تخطى 🌙

ويمكنك متابعة استخدام Habii أثناء الانتظار.

لماذا يتأخر تعريفي؟

لا نعرّفك إلا على من يناسب ما طلبته ويكون متاحًا الآن ⏳ الانتظار طويل؟ افتح تفضيلاتك ووسّع العمر أو المسافة أو البلدان.

لماذا انتهى تعريفي؟

ينتهي التعريف حين 🌙

• يغادر أحدكما الدردشة • لا يقبل أحد في الوقت المحدّد • يرفض أحدكما المطابقة

لا شيء يضيع. اضغط عرّفني لتبدأ من جديد.

لماذا لا أرى الملف أثناء التعريف؟

هذه هي الفكرة كلها 🌙 تتعارفان بالكلام أولًا. وينفتح الملف حين تضغطان معًا لنبدأ المطابقة.

كم تعريفًا أحصل عليه؟

لديك عدد محدّد كل يوم، ويعرض العدّاد كم تبقّى 🌙 والعضوية المميزة تمنحك تعريفات مجانية يوميًا. ويمكنك شراء المزيد.

كيف أتحدّث مع شخص؟

ثلاث طرق 💬

• التصفّح — أرسل إعجابًا، وتحادثا عند التطابق • التعريفات — اضغط عرّفني ونطابقك • الدردشة الفورية — افتح ملفًا واكتب، دون حاجة إلى تطابق

ما هي الدردشة الفورية؟

الدردشة الفورية تتيح لك مراسلة شخص دون انتظار تطابق 💬 الأعضاء المجانيون يحصلون على عدد قليل يوميًا. والعضوية المميزة تمنحك المزيد، ويمكنك شراء إضافي.

ماذا يحدث عندما أُعجب بشخص؟

الإعجاب يخبره باهتمامك ❤️ وإن بادلك الإعجاب صار بينكما تطابق وأمكنكما التحادث. شاهد من أُعجب بك في قسم الإعجابات. وللأعضاء المجانيين حدّ يومي.

لماذا أصبحت إعجاباتي أو دردشاتي محدودة؟

سببان ⏳

• استخدمت حصتك اليوم — وتعود، ويعرض التطبيق متى • ما زال ملفك قيد الفحص

والعضوية المميزة ترفع الحدود اليومية.

أين رسائلي؟

في مكانين 💬

• الدردشة — كل محادثاتك • الإعجابات — من أُعجبت بهم وزرت ملفاتهم، ومن أُعجبوا بك وزاروا ملفك

هل يمكنني حذف رسالة أرسلتها؟

لا — الرسائل تصل فورًا ولا يمكن استرجاعها 💬 ويمكنك رؤية حالة التسليم في الدردشة. وإن ساءت المحادثة، فبإمكانك حظر الشخص أو الإبلاغ عنه.

لماذا اختفت محادثة؟

تختفي المحادثة حين 🗑️

• يحذف الطرف الآخر ملفه • يُغلق حسابه • يحظر أحدكما الآخر

ولا يمكننا استرجاع تلك المحادثات.

هل يمكنني التحدّث مع شخص من الجنس نفسه؟

لا 💍 Habii تطبيق زواج، لذا التعريفات والدردشات بين الرجال والنساء.

هل يمكنكم إعطائي رقم هاتف شخص؟

لا — نحن لا نشارك بيانات أحد 🔒 وهذا يحميك أنت أيضًا. تعارفا في الدردشة، وشارك رقمك حين تشعر بالاستعداد.

كيف يساعدني Habii في إيجاد شخص؟

أربعة أمور 🌙

• التفضيلات — ضيّق البحث على من تريده فعلًا • التصفّح — اعثر على الناس بنفسك وأرسل الإعجابات • التعريفات — أو دعنا نجد لك الشريك المناسب • اختبارك — إجاباتك تحسّن المطابقة

لماذا يتأخر الطرف الآخر في الرد؟

الرسائل تصل فورًا، فالتأخير من جهته ⏳ فروق التوقيت، أو انشغال، أو شخص يأخذ وقته. فعّل الإشعارات، وأبقِ أكثر من محادثة قائمة.

كيف أحصل على تفاعل أكبر؟

خمسة أمور تساعد أكثر ✨

• أكمل ملفك وأجب عن الاختبار • أضف صورة واضحة لوجهك • استخدم تعريفاتك — فهناك تحدث المطابقة • اكتب رسالتك الأولى عن شيء في ملفه • جرّب التعزيز لتظهر أولًا

كيف أحظر شخصًا؟

١. افتح ملفه ٢. اضغط القائمة (⋮) أعلى اليمين ٣. اضغط حظر 🚫

ولن يستطيع بعدها مراسلتك أو رؤية ملفك. وتدير القائمة من الإعدادات ⚙️ ← الملفات المحظورة.

هل يمكنني تصفّح الملفات دون أن يراني أحد؟

نعم — هذا هو الوضع الخاص 🔒 الإعدادات ⚙️ ← إظهار ملفي لـ…

• الجميع • أعجبتُ — يراك من أعجبت بهم فقط • تطابق — مطابقاتك ودردشاتك المفتوحة فقط

والوضع الخاص يأتي مع العضوية المميزة.

هل أستطيع معرفة آخر ظهور لشخص؟

يمكنك ترتيب الملفات حسب اونلاين حديثا للعثور على النشطين الآن 🔍 ولا نعرض وقتًا دقيقًا، حمايةً لخصوصية الجميع.

هل من نصائح للتعارف عبر الإنترنت؟

افتح «النجاح عبر الإنترنت» في التطبيق 📖 فهو يتناول الانطباع الأول والرسالة الأولى وما ينجح فعلًا. و«تحذيرات الأمان» بجانبه، ويستحق القراءة أيضًا.

ما هو زواج المسيار؟

المسيار صيغة زواج معروفة في بعض المجتمعات الإسلامية، يتّفق فيها الطرفان على ترتيب معيشي أكثر مرونة 💍 ويذكره بعض الأعضاء في ملفاتهم. وHabii لا ينصح به ولا ينهى عنه.

عضوية مميزة

ما هي العضوية المميزة؟

العضوية المميزة ترفع الحدود ⭐

• إعجابات بلا حدود • تعريفات ودردشات فورية أكثر كل يوم • رؤية من أُعجب بك • رؤية جميع الصور • كل تحديدات البحث • الاحتفاظ بمكانك في قائمة التعريف • الوضع الخاص، والتراجع، وشارة مميزة

لماذا أرقّي إلى العضوية المميزة؟

أن الحدود هي ما يبطئك 💬 وبدونها تُعجب بحرية، وتبدأ دردشات أكثر، وتحصل على تعريفات أكثر، وترى من أُعجب بك سلفًا.

هل يمكنني شراء تعريفات أو دردشات أو تعزيزات إضافية؟

نعم، كباقات منفصلة — مع العضوية المميزة ✨

• التعريفات — تعريفات أكثر اليوم • الدردشات الفورية — رسائل أكثر لمن لم تتطابق معهم التعزيزات — يراك عدد أكبر لفترة

اضغط احصل على المزيد لترى الأسعار.

ما هو التعزيز؟

التعزيز يضع ملفك أمام الآخرين لفترة محدّدة ✨ فتظهر قبل بقية الأعضاء، ويراك عدد أكبر. والعضوية المميزة تشمل تعزيزات مجانية كل شهر.

هل توجد فترة تجريبية؟

لا، ليس في Habii فترة تجريبية ⭐ استخدم المزايا المجانية ما شئت، ورقِّ عضويتك حين تكون مستعدًّا.

ما مدة العضوية المميزة؟

شهر واحد في كل مرة ⭐ وتتجدّد كل شهر حتى تلغيها.

ولا توجد باقات لثلاثة أو ستة أشهر. وسترى السعر في التطبيق قبل الدفع.

هل تتجدّد العضوية المميزة تلقائيًا؟

نعم، كل شهر، حتى لا ينقطع وصولك 💳 ألغِ متى شئت قبل تاريخ التجديد. وتحتفظ بالعضوية حتى ينتهي الشهر الذي دفعت عنه.

لماذا لا تحتاج النساء إلى العضوية المميزة؟

Habii لا ينجح إلا بنشاط الطرفين 💕 لذلك تحصل النساء على المزايا الأساسية دون دفع. والقواعد وفحوصات السلامة نفسها للجميع.

متى تنتهي عضويتي المميزة؟

اذهب إلى الإعدادات ⚙️ ← العضوية 📅 وسترى تاريخ التجديد وطريقة الدفع.

كيف ألغي العضوية المميزة؟

يعتمد على طريقة دفعك 💳

• أبل: إعدادات الآيفون ← اسمك ← الاشتراكات ← Habii ← إلغاء • جوجل بلاي: متجر جوجل بلاي ← القائمة ← الاشتراكات ← Habii ← إلغاء • البطاقة أو باي بال: الإعدادات ⚙️ ← العضوية ← إلغاء

وحذف التطبيق لا يلغي شيئًا.

هل عليّ الإلغاء قبل حذف حسابي؟

نعم ⚠️ حذف الحساب لا يوقف الدفعات. ألغِ أولًا من حيث دفعت — أبل، أو جوجل بلاي، أو الإعدادات ⚙️ ← العضوية — ثم احذف.

الدفع

كيف أحصل على العضوية المميزة؟

١. افتح Habii واذهب إلى الإعدادات ⚙️ ٢. اضغط العضوية ٣. اختر العضوية المميزة ٤. ادفع عبر أبل أو جوجل بلاي أو بطاقتك

ويُفتح كل شيء فورًا 💳

كيف يمكنني الدفع؟

حسب مكان اشتراكك 💳

• الأبل ستور • جوجل بلاي • البطاقة

وسترى المتاح لك عند الدفع.

لماذا السعر بعملة أخرى؟

السعر يتبع البلد المسجَّل في حسابك على الأبل ستور أو جوجل بلاي 🌍 تدفع عبر الويب؟ مصرفك هو من يحدّد سعر الصرف. ولتغيير ذلك، حدّث البلد في حساب المتجر.

لماذا يختلف سعري عن سعر غيري؟

بسبب ضريبة القيمة المضافة 🌍 وهي ضريبة محلية تختلف من بلد إلى آخر. وفي بعض الأماكن تكون مشمولة في السعر المعروض.

كم أنتظر حتى تبدأ العضوية المميزة؟

فورًا ⏱️ فبمجرد نجاح دفعتك تُفعَّل العضوية. لم يتغيّر شيء؟ سجّل الخروج ثم الدخول. ما زال شيء لا يعمل؟ تواصل معنا.

هل الدفع آمن؟

نعم 🔒 كل دفعة تخضع لمعيار الأمان PCI DSS، وتكون مشفّرة. ولا يحتفظ Habii برقم بطاقتك كاملًا أبدًا.

هل يدفع الجميع المبلغ نفسه؟

القواعد والأسعار وفحوصات السلامة واحدة للجميع ⚖️ وقد نطلق أحيانًا عروضًا لفئة معيّنة حفاظًا على توازن المجتمع، لكن آلية الدفع لا تتغيّر.

هل يمكنني الدفع ببطاقة هدايا؟

نعم، إذا اشتركت عبر المتجر 🎁

١. اشترِ بطاقة هدايا من الأبل ستور أو جوجل بلاي ٢. أضفها إلى حسابك في المتجر ٣. احصل على العضوية المميزة في Habii وادفع من ذلك الرصيد

مشاكل الدفع

دفعتي لا تمر

جرّب ما يلي 💳

• تحقّق من رقم بطاقتك وتاريخ انتهائها ورصيدها • تحقّق من العنوان في حساب أبل أو جوجل • بدّل بين الواي فاي وبيانات الهاتف • أغلق التطبيق وأعد المحاولة • جرّب بطاقة أخرى • اسأل مصرفك — فبعض الدفعات تُحظر

دفعت، لكن العضوية على ملف آخر

الدفعات تتبع حساب أبل أو جوجل الذي دفعت منه 🔑 وإن كان ذلك الحساب يخصّ ملفًا أقدم، فالعضوية تذهب إليه.

سجّل الدخول إلى ذلك الملف وستجدها. وتذكّر: شخص واحد، ملف واحد.

دفعت لكن لم يحدث شيء

جرّب استعادة المشتريات أولًا 🔄 الإعدادات ⚙️ ← العضوية ← استعادة المشتريات. لم ينجح ذلك؟ أرسل لنا إيصالك وسنفعّلها يدويًا.

هل يمكنني نقل العضوية إلى حساب آخر؟

لا — الاشتراك يبقى على الحساب الذي اشتُري به 🔑 لكن في حالات خاصة يمكننا النظر في الأمر. أرسل لنا إيصالك وأخبرنا بما حدث.

خلل تقني

كيف أبلّغ عن خلل؟

تواصل معنا وأرسل لنا 🛠️

• ما حدث • صورة للشاشة إن كانت لديك • نوع هاتفك وإصدار التطبيق

وتحديث التطبيق يحلّ معظم المشكلات وحده.

أين أجد إصدار التطبيق؟

• آيفون: الإعدادات ← Habii ← تجده في الأسفل 📲 • أندرويد: الإعدادات ← التطبيقات ← Habii ← تفاصيل التطبيق أرسل لنا هذا الرقم عند الإبلاغ عن خلل.

كيف أمسح الذاكرة المؤقتة للتطبيق؟

• آيفون: احذف Habii وثبّته من جديد — فنظام iOS ليس فيه زرّ لذلك 📲 أندرويد: الإعدادات ← التطبيقات ← Habii ← التخزين ← مسح الذاكرة المؤقتة

وهذا لا يحذف حسابك ولا رسائلك.

الإبلاغ عن مخالفة

كيف أبلّغ عن شخص؟

١. افتح ملفه ٢. اضغط القائمة (⋮) أعلى اليمين ٣. اضغط إبلاغ ٤. اختر السبب: حساب وهمي، سلوك غير لائق، صور غير لائقة، احتيال، تحت ١٨ سنة، أو غير ذلك

ولا نخبره أبدًا بأنك أبلغت 🔒

أحدهم دخل حسابي، ماذا أفعل؟

تصرّف بسرعة 🔒

١. غيّر كلمة مرور Habii ٢. غيّر كلمة مرور بريدك أيضًا ٣. سجّل الخروج من كل الأجهزة ٤. تواصل معنا وأخبرنا بما رأيت

وسنفحص الحساب ونؤمّنه.

أحدهم يستخدم صوري، ماذا أفعل؟

١. افتح الملف ٢. اضغط القائمة (⋮) ← إبلاغ ٣. اختر حساب وهمي ٤. أخبرنا أنه يستخدم صورتك أو بياناتك

وسنفحصه ونزيله 🔒

كيف أبلّغ عن شخص دون ١٨ سنة؟

أبلغ فورًا 🔒

١. افتح الملف ٢. اضغط القائمة (⋮) ← إبلاغ ٣. اختر تحت ١٨ سنة

ونتعامل مع هذه البلاغات أولًا، ونزيل الحساب أثناء الفحص.

أحدهم طلب مني مالًا

لا ترسل شيئًا 🚫 فطلب المال من الأعضاء مخالف لقواعدنا، مهما كان السبب.

١. افتح الملف ٢. اضغط القائمة (⋮) ← إبلاغ ٣. اختر احتيال

وسنفحصه ونزيل الحساب.